Termes et Conditions｜Politique de Remboursement

1. Introduction

Bienvenue sur le site Les Curiosités d'Ilona ! En accédant à ce site, vous acceptez les présents Termes et Conditions, ainsi que notre Politique de Remboursement. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

2. Utilisation des cookies

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3. Propriété intellectuelle

Vous pouvez partager le contenu du site dans un cadre non commercial, à condition de mentionner clairement la source Les Curiosités d'Ilona et de fournir un lien vers notre site. Toute autre reproduction, modification ou utilisation nécessite une autorisation écrite préalable.

Tout le contenu du site (textes, images, logos) est la propriété de Les Curiosités d'Ilona, sauf mention contraire. Vous ne pouvez pas :

• Copier le contenu sans autorisation écrite préalable.

• Vendre, louer ou sous-licencier le contenu du site.

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4. Commentaires et publications des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent publier des commentaires sur certaines pages du site. Ces commentaires reflètent uniquement les opinions de leurs auteurs et ne représentent pas nécessairement les vues de Les Curiosités d'Ilona. Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout commentaire jugé inapproprié ou offensant.

5. Hyperliens vers notre contenu

Certaines organisations (administrations, moteurs de recherche, médias) peuvent établir des liens vers notre site sans autorisation écrite préalable, sous réserve que ces liens :

• Ne soient pas trompeurs.

• Ne laissent pas entendre une approbation implicite de notre part.

• S'inscrivent dans un contexte pertinent et non diffamatoire.

6. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site.

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Conditions spécifiques aux œuvres d’art

Les œuvres proposées sur notre site sont réalisées de manière artisanale, ce qui leur confère un caractère unique. Chaque pièce peut présenter de légères variations ou singularités qui font partie intégrante de son identité artistique. En raison de cette nature spécifique, il est important de noter que ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts et ne donnent pas lieu à un remboursement ou un échange. Nous invitons nos clients à nous contacter avant leur achat pour toute question ou demande de précision sur une œuvre.

1. Vieillissement et altérations des œuvres d’art

Les œuvres d’art proposées sur notre site sont créées à partir de matériaux artisanaux et techniques artistiques uniques, qui peuvent évoluer naturellement avec le temps. Bien que nous nous assurions de la qualité des matériaux utilisés, nous ne pouvons garantir comment une œuvre vieillira ou réagira aux conditions environnementales spécifiques.

Par conséquent, les altérations naturelles (telles que changements de couleur, craquelures, ou autres évolutions dues aux matériaux) ne constituent pas un défaut et ne donnent pas droit à un remboursement ou à un remplacement.

Toutefois, si une altération importante survient dans un délai d’un (1) an après l'achat et semble due à un défaut de fabrication ou de matériau, nous invitons nos clients à nous contacter avec des preuves photographiques pour une évaluation au cas par cas.

Les altérations dues à une exposition inadéquate (humidité, lumière directe, etc.) ou à une manipulation incorrecte ne sont pas couvertes.

2. Guide d'entretien

Un guide d’entretien est fourni avec chaque œuvre et est également disponible sur notre site afin d’informer le client des bonnes pratiques pour préserver l’intégrité et la qualité de l’œuvre. Le respect de ces recommandations est essentiel pour garantir la durabilité de l’œuvre. En cas de réclamation pour altération ou défaut, nous nous réservons le droit de vérifier si ces consignes ont été respectées. Les éventuelles altérations liées à un non-respect des consignes d’entretien ne pourront donner lieu à un remboursement ou un remplacement.

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Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception des articles, sans avoir à fournir de justification. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par e-mail à contact.ilonaparis@gmail.com.

2. Remboursement

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais ne sera appliqué pour le remboursement.

3. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :

• Avoir été achetés dans les 14 derniers jours.

• Être dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Articles scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été brisé.

• Produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont périssables.

4. Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à contact.ilonaparis@gmail.com. L’adresse de retour vous sera communiquée une fois la demande validée.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal avec suivi pour éviter tout litige.

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages subis lors du transport des retours.

5. Cadeaux

Si un produit a été marqué comme cadeau lors de l'achat, un crédit sous forme de bon cadeau sera émis après réception du retour. Si le produit n'était pas indiqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au nom de l'acheteur initial.

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6. Contact

Pour toute question concernant les Termes et Conditions ou la Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à contact.ilonaparis@gmail.com.